Algemene voorwaarden

LEVERINGSVOORWAARDEN I CARE PRODUCTIES (ICP)

Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. I Care Producties de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt;
2. Klant: de natuurlijke persoon die wel of niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met I Care Producties;
3. Product: zaken, welke I Care Producties aanbiedt, welke de Klant kan bestellen.

Levering en uitvoering

1. I Care Producties zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan I Care Producties via de website kenbaar heeft gemaakt.
3. Als datum van levering geldt de leverdatum die tijdens het plaatsen en betalen van de bestelling op de website wordt getoond.
4. De transportpartner van I Care Producties zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het leveren van de bestelde producten en verzekert hierbij het product op de afgesproken datum bij de Klant af te leveren.

Levertijden

1. Klant ontvangt een e-mail (indien aangeleverd) met track&trace code, waarna levering live gevolgd kan worden.
2. In het geval de Klant niet aanwezig is op het afgesproken moment van de levering wordt getracht de bestelling bij één van de buren te leveren. In het geval er geen mogelijkheid is om bij de buren te leveren, wordt de bestelling door de chauffeur retour genomen.

Retourneren

1. Het is niet mogelijk om een bestelling te retourneren of te annuleren. Alle aankopen zijn definitief.
2. Is er iets mis met het ontvangen product? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@herinneringenkerstbal.nl We beoordelen de melding zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.

Reclameren

1. Indien en voor zover naar mening van de Klant de eigenschappen van het Product niet voldoen aan de Overeenkomst treedt de Klant in overleg met I Care Producties.
2. Reclamatie is alleen mogelijk indien: A. Klant na ontvangst het geleverde onmiddellijk heeft geïnspecteerd en eventuele gebreken aan I Care Producties binnen 24 uur per email heeft laten blijken. B. Klant hierbij minimaal de naam, datum ontvangst, hoofd afleveradres en een beschrijving van het gebrek vermeldt;
3. Indien na onderzoek van de Herinneringen Kerstbal blijkt dat de eigenschappen van het Product wel voldoen aan de Overeenkomst zal I Care Producties met Klant in overleg treden.
4. Indien na onderzoek van I Care Producties blijkt dat de eigenschappen van het Product niet voldoen aan de Overeenkomst heeft de Klant recht op een vervangend Product, mits nog leverbaar, en restitutie van de verzendkosten.

Klantenservice

1. Klantenservice aangaande levering en transport is bereikbaar tussen op werkdagen ma t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur.
2. Neem contact met ons op via info@herinneringenkerstbal.nl